Rückgabe & Umtausch

Liebe Outdoor-Enthusiasten,

bei Campzubehoer.com möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf von hochwertigem Campingzubehör und Outdoor-Ausrüstung vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, haben wir einen einfachen Prozess für Sie eingerichtet.

1. Voraussetzungen für Rückgaben

Damit wir Ihre Rücknahme oder Ihren Umtausch bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten
• Sie haben den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung
• Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

• Campingliteratur & Campingführer: Bücher und Anleitungen mit sichtbaren Gebrauchsspuren
• Insektenabwehr & Mückenschutz: Geöffnete oder angebrochene Produkte
• Persönliche Hygieneartikel
• Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden

3. Rückgabeprozess Schritt für Schritt

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Schritt 2: Rücksendeanweisungen erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der Rücksendeadresse und ggf. einem Rücksendeetikett zusenden.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei. Versenden Sie das Paket an die angegebene Adresse.

Tipp: Wir empfehlen Ihnen, den Versand mit einer Sendungsverfolgung durchzuführen, da wir für verlorene Pakete nicht verantwortlich sind.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung oder der Umtausch bearbeitet wird.

4. Rückerstattungen

Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

• Zahlungsart: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
• Zeitraum: 5-10 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Rückgabe
• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet

5. Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

• Geben Sie in Ihrer Anfrage den gewünschten Ersatzartikel an
• Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um zusätzliche Zahlung gebeten
• Der neue Artikel wird versandt, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben

6. Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder uns einen falschen Artikel zugesandt haben:

• Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
• Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu
• Nach Erhalt senden wir Ihnen sofort den Ersatzartikel oder erstatten den vollen Betrag

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Campzubehoer.com und wünschen Ihnen weiterhin unvergessliche Outdoor-Abenteuer!

Ihr Campzubehoer.com Team