Willkommen im FAQ-Bereich von Campzubehoer.com! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Über uns
Wer ist Campzubehoer.com?
Wir sind Ihr vertrauenswürdiger Partner für hochwertige Outdoor-Ausrüstung. Unser Sortiment umfasst alles von Campingzubehör über Outdoor-Beleuchtung bis hin zu Gartengeräten. Als leidenschaftliche Outdoor-Enthusiasten verstehen wir Ihre Bedürfnisse und bieten qualitativ hochwertige Produkte für Ihre Abenteuer.
Produkte
Welche Produktkategorien bietet Campzubehoer.com an?
Unser Sortiment umfasst:
- Badespaß & Schwimmzubehör
- Bootszubehör
- Campingausrüstung & Kochzubehör
- Campingführer & -literatur
- Campinglampen & LED-Leuchten
- Decken & Schlafunterlagen
- Gartengeräte
- Hundezubehör
- Insektenabwehr
- Outdoor-Mobilität & allgemeines Zubehör
Wie wähle ich die richtige Outdoor-Ausrüstung aus?
Die Wahl der richtigen Ausrüstung hängt von Ihrem geplanten Abenteuer ab. Berücksichtigen Sie:
- Die Art der Aktivität (Wandern, Camping, Bootsfahrt etc.)
- Die erwarteten Wetterbedingungen
- Die Dauer Ihres Trips
- Persönliche Vorlieben und Komfortbedürfnisse
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways, um Ihre Transaktionen sicher zu verarbeiten. Ihre Zahlungsinformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur storniert oder geändert werden, solange sie noch nicht bearbeitet wurden (innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellung). Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €):
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Mit Tracking
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode ab.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit! Ausgenommen sind lediglich einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Tipp für Outdoor-Enthusiasten: Planen Sie Ihre Bestellung rechtzeitig, besonders vor der Hauptsaison! So vermeiden Sie Lieferverzögerungen und sind optimal für Ihr nächstes Abenteuer ausgerüstet.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Für Bestellungen mit Standardversand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Für Bestellungen mit kostenlosem Versand (EMS) ist das Tracking eingeschränkt verfügbar.
Rückgaben & Umtausch
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Der Artikel muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesandt werden.
Wie initiiere ich eine Rückgabe?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mitteilen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung unter:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Valentin-Bauer-Straße 87, Ludwigshafen, DE 95318
Unser Versprechen: Bei Campzubehoer.com sind wir leidenschaftliche Outdoor-Enthusiasten wie Sie. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur hochwertige Ausrüstung zu bieten, sondern auch einen reibungslosen Einkaufsprozess – vom Bestellvorgang bis zur Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause oder an Ihren Ausgangspunkt für das nächste Abenteuer.